UNSERE LEISTUNGEN IM ÜBERBLICK.
UNSERE LEISTUNGsbausteine im detail.
PROJEKTMANAGEMENT
Komplette Übernahme von Projekten
- Stakeholder Management und Kommunikation
- Risikomanagement und Maßnahmenplanung
- Steuerung von externen Dienstleistern und Lieferanten
Teilprojektleitung
- Übernahme von spezifischen Workstreams - Koordination mit anderen Teilprojektleitern - Schnittstellenmanagement
Interims-Projektleitung
- Überbrückung
- Einarbeitung und Übergabe an interne Ressourcen
PMO Aufbau und Optimierung
- Entwicklung von PMO-Strukturen und –Prozessen
- Erstellung und Pflege von Templates und Checklisten
- Einführung von Projektportfoliomanagement
- Governance & Compliance im Projektmanagement
Methodenberatung
- Auswahl und Anpassung von Methoden (agil, klassisch, hybrid)
- Entwicklung von Projektmethodik-Handbüchern
Toolauswahl & Implementierung
- Anforderungsanalyse für PM-Tools
- Begleitung von Ausschreibungen
- Customizing und User-Schulungen
Projektassistenz
- Termin- und Kalenderpflege
- Organisation von Meetings und Workshops
- Pflege von Projektdokumentationen und Ablagestrukturen
- Reisemanagement für das Projektteam
Controlling & Reporting
- Erstellung und Pflege von Projektplänen und Gantt-Charts
- Budgetüberwachung und –reporting
- Forecasting und Szenarienplanung
- Nachverfolgung von Aufgaben und To-Dos
REssourcenmanagement
- Skills-Matching und Kapazitätsplanung
- Verwaltung von Externen und Freelancern
Energiedienstleistungen
Beschwerdemanagement
- Professionelle Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenbeschwerden
- Analyse von Beschwerdeursachen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Kundenbetreuung & Kundenservice
- Persönliche und kompetente Betreuung von Bestands- und Neukunden über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat)
- Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Prozessen
- Proaktive Kundenrückgewinnung durch gezielte Ansprache und individuelle Angebote
- Durchführung von Zufriedenheitsbefragungen und kontinuierliche Optimierung des Kundenservices
Vertragsmanagement
- Erstellung, Prüfung und Verwaltung von Verträgen
- Überwachung von Vertragslaufzeiten, Fristen und Verlängerungen
- Digitale Ablage und Dokumentation aller vertragsrelevanten Unterlagen
Störungsmanagement
- Entgegennahme, Dokumentation und Koordination von Störungsmeldungen
- Steuerung und Überwachung der Störungsbehebung in Abstimmung mit Technik und Dienstleistern
Forderungsmanagement
- Überwachung offener Forderungen und Durchführung des Mahnwesens
- Kommunikation mit säumigen Kunden zur Klärung offener Posten
- Entwicklung individueller Zahlungsvereinbarungen
- Zusammenarbeit mit Inkassodienstleistern und rechtliche Unterstützung bei Forderungsausfällen
Zählermanagement & Messwesen
- Durchführung von Zählerwechseln, Neuinstallationen und Plombierungen
- Erfassung und Dokumentation von Zählerständen für Abrechnung und Monitoring
- Datenpflege und -analyse zur Optimierung des Energieverbrauchs
- Stilllegung von Zählern und Anlagen nach Vorgabe
- Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Speichernachrüstungen
Anlagenmanagement (Erzeugung & Einspeisung)
- Abnahme von Erzeugungsanlagen (z. B. EEG-Anlagen)
- Anmeldung von Anlagen zur Einspeisung und Inbetriebnahme (IBN)
- Erstellung und Pflege von Vergütungsregelungen
Netzanschluss & Netzmanagement
- Prüfung von Lageplänen für Netzanschluss und Leitungsführung
- Durchführung von Netzbetreiberprüfungen und Abstimmung der technischen Voraussetzungen
- Sicherstellung und Prüfung der Netzanschlüsse
- Netzprüfung zur Sicherstellung der Netzqualität
- Leitungsflussberechnungen und Planung von Leitungs- sowie Trassenwegen
- Berechnung von Kompensationsleistungen
- Netzplanung inklusive Kostenschätzung für Netzanschluss und Netzausbau
Infrastruktur & Ladeinfrastruktur
- Planung, Installation und Betreuung von Ladestationen und Wallboxen für E-Mobilität
Reporting
- Erstellung von Berichten für interne und externe Stakeholder (z. B. Geschäftsführung, Behörden, Investoren)
- Unterstützung bei der Erstellung von Nachhaltigkeitsberichten (ESG, CSR)-
- Vorbereitung und Begleitung von Energieaudits durch Behörden
Logistik
Verpackung & Umpackung
- Fachgerechtes Verpacken und Umpacken Ihrer Waren
- Individuelle Etikettierung nach Kundenvorgabe
Eigene Datenerfassung & Steuerung
- Digitale Erfassung und Steuerung aller Prozessschritte
REFA-Verfahren
- Anwendung bewährter REFA-Methoden zur Prozessoptimierung
Lagerverwaltungssysteme
- Bedienung und Nutzung kundenseitiger IT-Systeme
Dokumentation & Inventur
- Lückenlose Dokumentation aller Warenbewegungen und regelmäßige Inventuren
Lagerhaltung & Bestandsmanagement
- Ein- und Auslagerung, Bestandskontrolle, Track & Trace
Kommissionierung & Konfektionierung
- Zusammenstellung und Verpackung von Sendungen nach individuellen Anforderungen
Wareneingang, Warenausgang & Warenkontrolle
- Annahme, Kontrolle und Einlagerung eingehender Waren
Verräumung & Einlagerung
- Effiziente Lagerplatzzuweisung und Einlagerung
- Lieferungsvorbereitung
- Verdichtung, Zusammenstellung und Vorbereitung für den Versand
- Effiziente Lagerplatzzuweisung und Einlagerung
- Lieferungsvorbereitung
- Verdichtung, Zusammenstellung und Vorbereitung für den Versand
Nachschubmanagement
- Steuerung des Nachschubs zur optimalen Kommissionierung
Bereitstellung für Auslieferung
Lieferantenmanagement
- Steuerung und Kommunikation mit Lieferanten
Retourenmanagement
- Bearbeitung und Wiedereinlagerung von Rücksendungen
IT-gestützte Prozesse
- Einsatz von Scannern und digitaler Lagerverwaltung
Leergutverwaltung
- Verwaltung und Rückführung von Leergut und Transportmitteln
Gefahrgut- und Zollabwicklung
- Fachgerechte Abwicklung von Gefahrgut und Zollformalitäten
Genehmigungsverfahren
- Unterstützung bei behördlichen Genehmigungen
Disposition & Projektplanung
- Planung von Hallenlayouts, innerbetrieblichem Transport und Fuhrparkmanagement
Bereitstellung von Betriebsmitteln
- Eigene Stapler, Kommissioniergeräte, Ameisen etc.
Schnittstellenmanagement
- Integration und Koordination zwischen verschiedenen Systemen und Partnern
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) & Prozessoptimierung
- Laufende Analyse und Optimierung der Lagerprozesse
- Lagerberatung
Qualitätsmanagement
- Beratung zur Lageroptimierung, Aufbau von QM-/QS-Systemen
Qualität
Prozessanalyse & -optimierung
- Durchführung von Prozessaufnahmen (Ist-Analyse)
- Identifikation von Schwachstellen und Engpässen
- Entwicklung von Soll-Prozessen und Maßnahmenplänen
- Moderation von Prozess-Workshops
- Erstellung von Prozesslandkarten
Auditierung & ZertifizierungsvorbereitunG
- Durchführung interner Audits (System-, Prozess-, Produkt- und Lieferantenaudits)
- Erstellung von Auditberichten und Maßnahmenverfolgung
- Unterstützung bei der Implementierung von QM-Systemen (z.B. ISO 9001)
- Begleitung von externen Audits
- Erstellung von QM-Handbüchern
Dokumentenmanagement
- Aufbau und Pflege von Dokumentenlenkungssystemen
- Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung von QM-Dokumenten
- Verwaltung von Vorlagen, Checklisten und Formularen
- Einführung digitaler Dokumentenmanagementsysteme
Qualitätskontrollen
- Durchführung von Stichprobenkontrollen und Prüfungen
- Entwicklung und Anwendung von Prüfplänen
- Überwachung von Produktions- oder Dienstleistungsprozessen
- Durchführung von Mystery Calls, Mystery Shopping
- Dokumentation und Auswertung von Prüfergebnissen
KPI-Tracking & Reporting
- Definition und Einführung von Qualitätskennzahlen (z.B. Fehlerquote, First Call Resolution)
- Aufbau von automatisierten Dashboards und regelmäßigen Reports
- Durchführung von Trendanalysen und Root Cause Analysen
- Ableitung und Nachverfolgung von Verbesserungsmaßnahmen
Fehler- und Reklamationsmanagement
- Einrichtung und Betrieb eines Fehlermanagementsystems (z.B. Ticketsystem)
- Analyse und Klassifizierung von Fehlern und Reklamationen
- Entwicklung von Maßnahmen zur Fehlervermeidung
- Erstellung von 8D-Reports oder Ishikawa-Diagrammen
- Kommunikation mit Kunden bei Reklamationen
Schulungen & Workshops
- Entwicklung von E-Learning-Modulen zu QM-Themen
- Durchführung von Präsenz- und Online-Trainings
- Rollout von Schulungskonzepten für neue Prozesse oder Tools
- Sensibilisierungstrainings für Führungskräfte und Mitarbeitende
Change Management in der Qualität
- Entwicklung von Kommunikationsplänen für QM-Projekte
- Stakeholder-Analysen und -Einbindung
- Begleitung von Veränderungsprozessen und Widerstandsmanagement
- Erfolgskontrolle und Feedbackschleifen
Digitalisierung
- Aufbau und Einführung von ISMS (inkl. TISAX und ISO 27001)
- Entwicklung von Sicherheitsstrategien und Sicherheitskonzepten
- Durchführung von Penetrationstests und Schwachstellenanalysen
- Externe Audits (Informationssicherheit & Datenschutz)
- Incident Management (Vorfallmanagement)
- Perimeter-Schutz (z. B. TISAX)
- Erstellung und Optimierung von Dokumentenvorlagen (z. B. ISO-konform)
- Datenschutzmanagementsysteme (Aufbau & Einführung)
- Datenschutz-Folgenabschätzungen (in Zusammenarbeit mit Rechtsberatung)
- Erstellung und Pflege von Verfahrensverzeichnissen
- Dokumentenklassifizierung und -management
- Softwarearchitektur & Konzepterstellung
- Entwicklung individueller Softwarelösungen
- VBA-Tools
- App- & Webentwicklung
- Mobile Datenerfassung
- Fullstack- und Schnittstellenentwicklung
- Datenbankentwicklung (SQL, DynamoDB, NoSQL)
- Testmanagement & Qualitätssicherung (inkl. QM)
- PowerShell-Beratung & Automatisierung
- RPA (Robotic Process Automation)
- Digitale Prozessoptimierung & Workflow-Digitalisierung
- MS Power Plattformen (Power Automate, Power Apps, etc.)
- Prozessanalyse und -beratung
- Erstellung von Dokumentenvorlagen (CI-konform)
- IT-Administration & Support
- Mobile Device Management
- Plattformmanagement (z. B. YouTrack, MS, SharePoint)
- Systemeinführungen & Migrationen (u. a. Cloudmigration, Linux-Umstellung)
- Cloud-Lösungen & Open Source Strategien
- Compliance Management
- Big Data & Datenanalyse
- Schulungen & Trainings (Excel, Datenschutz, IT-Sicherheit, u. v. m.)
- Toolauswahl & Digitalisierungsstrategien
- Plattform Management
- Compliance Management, Cloudsolutions (Cloudmigration)
- OpenSource Strategien
HR-Dienstleistungen
Bewerber- & Personalmanagement
- Erstellung und Schaltung von Stellenanzeigen
- Active Sourcing (Direktansprache von Kandidat:innen)
- Bewerbervorauswahl (Screening, Telefoninterviews, Shortlisting)
- Organisation und Begleitung von Vorstellungsgesprächen
- Koordination von Assessment-Centern
- Bewerberkommunikation und Absagemanagement
- Aufbau und Pflege eines Talentpools
Onboarding & Offboarding
- Onboarding & Offboarding
- Gestaltung und Durchführung strukturierter Onboarding-Prozesse
- Erstellung von Onboarding-Plänen und Willkommenspaketen
- Organisation von Einführungsveranstaltungen
- Offboarding-Prozesse inkl. Exit-Interviews und Wissenssicherung
Personaladministration
- Pflege von Personalakten (digital & analog)
- Erstellung von Arbeitsverträgen, Vertragsänderungen und Zeugnissen
- Verwaltung von Abwesenheiten, Urlaubs- und Krankmeldungen
Employer Branding
- Entwicklung einer Arbeitgebermarke (Employer Value Proposition)
- Betreuung von Karriereseiten und Social Media Profilen
- Organisation und Teilnahme an Karrieremessen und Recruiting-Events
HR-Reporting & Analytics
- Erstellung von Berichten zu Recruiting-Kennzahlen (z. B. Time-to-Hire, Cost-per-Hire)
- Analyse von Bewerberquellen und Ableitungen für die Recruiting-Strategie
- Unterstützung bei der Personalbedarfsplanung
Beratung & Prozessoptimierung
- Beratung zur Optimierung von Recruiting- und Bewerbungsprozessen
- Implementierung und Pflege von Bewerbermanagement-Systemen (ATS)
- Entwicklung von Leitfäden und Vorlagen für Interviews und Auswahlverfahren
Trainings & Workshops
- Soft Skills (Kommunikation, Konfliktmanagement, Teamarbeit)
- Führungskräfteentwicklung (Leadership, Coaching, Change Management)
- Fachspezifische Schulungen (z.B. Prozessmanagement, Kundenservice, IT-Kompetenzen)
- Onboarding-Programme für neue Mitarbeitende
Coaching & Mentoring
- Einzel- und Teamcoachings
- Mentoring-Programme zur Förderung von Nachwuchsführungskräften
- Begleitung bei Veränderungsprozessen
Talentmanagement
- Potenzialanalysen (z.B. mit Assessment-Centern)
- Nachfolgeplanung und Karrierepfade
- Entwicklung und Umsetzung von Talentförderprogrammen
Performance Management
- Entwicklung von Zielvereinbarungs- und Feedbacksystemen
- Unterstützung bei Mitarbeitergesprächen
- Einführung und Optimierung von Leistungsbeurteilungsprozessen
Beratung & Strategie
- Entwicklung einer Personalentwicklungsstrategie
- Analyse und Optimierung bestehender PE-Prozesse
- Begleitung bei der Einführung neuer Tools oder Systeme
Office Dienstleistungen
- Bestellwesen, Bedarfsermittlung, Bestellung, Nachverfolgung von Lieferungen
Lieferantenkommunikation
- Einholung und Vergleich von Angeboten
Reklamationsmanagement
Rechnungsprüfung und –Erstellung
- Kontrolle eingehender und ausgehender Rechnungen, Bearbeitung von Gutschriften
- Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
Mahnwesen
- Überwachung von Zahlungseingängen, Erstellung und Versand von Mahnungen
Vorbereitende Buchhaltung
- Sortierung und Digitalisierung von Belegen, Unterstützung der Steuerberatung
Postbearbeitung
- Eingang, Sortierung, Verteilung und Digitalisierung von Post; Versand und Nachverfolgung von Briefen und Paketen
Termin- und Kalenderverwaltung
- Verwaltung von Meetings, Raumplanung, Koordination von Terminen, Erinnerungen
Reiseorganisation
- Buchung von Geschäftsreisen, Hotels, Mietwagen, Reisekostenabrechnung
Fuhrparkmanagement
- Verwaltung von Firmenfahrzeugen, Terminierung von Wartungen, Dokumentation
Telefon- und Empfangsdienste
- Zentrale Anrufannahme, Weiterleitung, Besucherempfang, Gästebetreuung
Korrespondenz
- Erstellung, Bearbeitung und Versand von Briefen, E-Mails, Serienbriefen
- Protokollführung: Vorbereitung, Mitschrift und Nachbereitung von Besprechungen und Meetings
Vor- und Nachbereitung von Veranstaltungen
- Organisation von Events, Workshops, Konferenzen (Einladungen, Raumplanung, Catering)
Ablage & ArchivierunG
- Strukturierte Ablage (physisch/digital), revisionssichere Archivierung, Aktenvernichtung nach DSGVO
Dokumentenerstellung
- Formatierung, Layout, Lektorat von Präsentationen, Berichten, Verträgen
Datenpflege
- Aktualisierung und Pflege von Datenbanken, Adresslisten, CRM-Systemen.
Coaching / Akademie
1:1 Business CoachinG
- Individuelle Begleitung für Führungskräfte, Mitarbeitende und High Potentials
- Reflexion, Zielentwicklung und persönliche Weiterentwicklung
Team-Coaching & Teamentwicklung
- Stärkung der Zusammenarbeit, Rollenklärung und Entwicklung gemeinsamer Ziele
- Bearbeitung von Konflikten und Förderung einer konstruktiven Teamkultur
Konfliktmanagement
- Unterstützung bei der Klärung und Bearbeitung von Konflikten im Team oder zwischen Einzelpersonen
- Entwicklung von Lösungsstrategien und nachhaltigem Umgang mit Spannungen
Coaching zu Selbstorganisation, Zeitmanagement & Stressresilien
- Entwicklung individueller Strategien für mehr Gelassenheit und Produktivität
- Förderung von Resilienz und Selbstmanagement im Arbeitsalltag
Feedback- und Fehlerkultur
- Etablierung einer offenen Feedbackkultur im Unternehmen
- Förderung einer konstruktiven Fehlerkultur: Lernen aus Fehlern, keine Schuldzuweisungen
Changemanagement
- Begleitung von Veränderungsprozessen auf allen Ebenen
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien für nachhaltige Veränderungen
Kommunikation & Prozessbegleitung
- Einführung und Optimierung von Kommunikationsstrukturen
- Prozessbegleitung durch erfahrene Coaches
- Förderung transparenter, wertschätzender und effizienter Kommunikation
Führungskräfteentwicklung
- Programme für den Übergang vom Mitarbeiter zur Führungskraft
- Unterstützung beim Aufbau eines eigenen Führungsstils und der Entwicklung von Führungskompetenzen
E-Learning & Blended Learning
- Moderne, flexible Lernformate: Online, Präsenz und hybride Modelle
- Interaktive, praxisnahe Inhalte und individuelle Lernpfade
Kommunikationstraining und Persönlichkeitsentwicklung
- Verbesserung der Gesprächsführung und Verständigung im Arbeitsalltag
- Prozessbegleitende Kommunikationstrainings für Teams und Führungskräfte
- Einsatz von unterschiedlichen Modellen z.B. DISG-Modells zur Erkennung individueller Stärken und Teamdynamiken
- Förderung der Persönlichkeitsentwicklung und Verbesserung der Zusammenarbeit
Selbstmanagement & Zeitmanagement
- Trainings für effektives Selbstmanagement, Priorisierung und Stressbewältigung
- Aufbau von Stressresilienz und nachhaltigen Arbeitsgewohnheiten
So arbeiten wir für Sie.
Da jedes Projekt individuell konzipiert und betreut wird, stellen wir das Team für Sie aus erfahrenen und qualifizierten Mitarbeitern passgenau zusammen. Die Projektleitung fungiert als operativer Ansprechpartner und Problemlöser vor Ort. Die Teamleitung organisiert die täglichen Abläufe und führt die eingesetzten Mitarbeiter mit Unterstützung der Vorarbeiter. Diese sind neben der Schichtführung auch für die Integration und Ausbildung neuer Teammitglieder verantwortlich. Während der gesamten Laufzeit des Projektes prüfen wir selbstverständlich regelmäßig die Einhaltung der vereinbarten Qualitäts- und Quantitätsziele und unser kontinuierlicher Verbesserungsprozess umfasst die permanente Optimierung sämtlicher Arbeitsabläufe.
- Problemidentifikation
- Ideenentwicklung
- Projektziele
- Umfeldanalyse
- Risikoanalyse
- Stakeholderanalyse
- Grobkonzept
- Kostenabschätzung
- Machbarkeitsanalyse
- Feinkonzept
- Teamzusammenstellung
- Konkretisierung Kosten, Zeit, Umfang
- Aufgaben und Kapazitäten
- Stakeholdermanagement
- Dokumentation
- Kommunikations- und Eskalationsplan
- Ramp-up
- Plananpassungen
- Kommunikation
- Risikomanagement
- Stakeholdermanagement
- Troubleshooting
- Arbeitspakete freigeben und umsetzen
- Lessons learned
- Kommunikation/Rollout
- Übergabe in den Regelbetrieb
- Projektabnahme
- Dokumentation
